FAQ

Quelles sont les méthodes de livraison disponibles ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment suivre ma commande ?

Puis-je renvoyer ma commande de lentilles ?

Que faire si je n'ai pas reçu les bons produits ?

Que faire si mon colis est arrivé abîmé ?

Puis-je renvoyer mes lentilles de contact si mon ordonnance a changé ?

Je pense que mes lentilles ont un défaut de fabrication

Quels sont les délais pour que le remboursement arrive sur mon compte ?

Ma lentille s'est déchirée : que faire ?

Ai-je le droit d'essayer différents modèles de lentilles de contact ?

Combien de temps puis-je porter mes lentilles ?

J'ai les yeux qui piquent, c'est normal ?

Peut-on dormir avec ses lentilles de contact ?

Quelle solution utiliser pour nettoyer et entretenir mes lentilles de contact ?

À quelle fréquence remplacer mon étui à lentilles de contact ?

Pourquoi certaines lentilles sont-elles appelées "torique" et "astigmatisme" ?

Pourquoi m'a-t-on prescrit ces lentilles là ?

Que sont les lentilles en silicone hydrogel ?

Faut-il appliquer son maquillage avant ou après avoir mis ses lentilles ?

Est-ce que ma lentille est dans le bon sens ?

Les lentilles de contact peuvent-elles protéger des rayons UV ?

Est-ce qu'une lentille peut se perdre dans l'œil ?

Les lentilles "droite" et "gauche" sont-elles spécifiques à chaque oeil ?

Comment décidez-vous du montant remboursé ?

J'ai oublié unproduit, puis-je l'ajouter au panier après ma demande de devis ?

Puis-je garder mon devis pour plus tard ?

Que se passe-t'il si je refuse le devis ?

Est-ce qu'il me reste quelque chose à payer après la prise en charge ?

Puis-je changer d'avis après avoir accepté un devis ?

Est-ce que ma mutuelle couvre tous les frais de ma commande ?

Comment faire pour que mes lentilles soient remboursées par la sécurité sociale ?

Puis-je être remboursé par ma mutuelle en effectuant une commande groupée pour ma famille ?

Où puis-je trouver ma correction de lentilles de contact ?

Que devrais-je trouver sur ma prescription ?

Puis-je commander un type de lentilles différent de celui de mon ordonnance ?

À quelle fréquence doit-on passer un test de vue ?

Qu'est ce qu'une "ordonnance valide" ?

Si ma vue est floue, puis-je changer ma correction moi-même ?

La prescription de mes lunettes est-elle la même que pour mes lentilles ?

Je n'ai pas d'ordonnance, je peux quand même commander ?

Est-ce que la validité d'une ordonnance varie ?

Comment m'assurer que ma prescription convient à ma vue ?

Oups, j'ai oublié mon mot de passe

Comment modifier l'email/mot de passe/adresse postale de mon compte ?

Est-ce que Vision Direct enregistre les détails de ma carte bancaire ?

Comment répéter une commande passée ?

Comment programmer un rappel de commande ?

Qui sommes-nous ?

Pourquoi les prix sont si bas chez Vision Direct ?

Pourquoi commander chez Vision Direct ?

Quels sont les horaires d'ouverture ?

Comment contacter Vision Direct ?

Quels sont les Termes & Conditions de Vision Direct ?

Quelle est la politique de confidentialité de Vision Direct ?

Glossaire de termes liés aux lentilles de contact