Vous êtes nombreux à vous poser des questions concernant le tiers payant pour les lentilles de contact commandées sur internet. Trouver des réponses claires est utile pour être sûr.e de prendre les bonnes décisions. Nous avons réuni toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin concernant la prise en charge ou le remboursement de vos lentilles de contact par votre mutuelle pour que vous puissiez enfin commander vos lentilles depuis chez vous, les yeux fermés.
AcuvueAir OptixBiofinityBiomedicsClaritiDailieseverclearFreshlookProclearPurevisionSofLensTotalLentilles journalièresLentilles bimensuellesLentilles mensuellesLentilles à port longue duréeLentilles de contactLentilles toriquesLentilles de couleurLentilles progressivesLentilles en silicone hydrogelTraitements pour les yeux secsGouttes pour les yeuxHygiène des yeuxCollyres et spraysGouttes everclearHycosan ExtraSystane HydrationBlink Intensive Tears BottleBlink Intensive Tears VialsBlinkClinitasEasySeptHycosanSystaneMultifonctionRinçage et nettoyagePerméable au gazPacks voyageurÀ l'eau oxygénéeeverclear REFRESHBiotrue Duo PackReNu MPS Multi-PurposeOpti-Free Pure MoistEasySeptAcuvueEasySepteverclearOpti-FreeRenuBénéficier du tiers payant en ligneBlogInformations généralesGuides des lentillesFAQContactez-nousRetours et annulationsInformations sur la livraisonComment comprendre votre ordonnance ?Infections oculaires et lentilles de contactTout savoir sur le port de lentillesProtéger ses yeux des rayons UVLes meilleures gouttes pour les yeuxLes effets du stress sur votre vision8 aliments bons pour les yeuxLes meilleures lentilles de contact pour yeux secsBénéficier du tiers payant en ligneEssai gratuit d’everclear ELITEEssai gratuit d’everclear ADMGarantie du prix le plus basTous les types de lentillesVoir toutes les marquesVoir plusLire plusToutes les lentilles de contactProfitez-enTous les produits oculairesTous les produits d'entretienToutes les infos et actualitésVoir toutes les offres
Vos questions à propos du tiers payant en ligne pour vos lentilles
Peut-on acheter des lentilles de contact en ligne avec le tiers payant ?
Oui, vous pouvez commander vos lentilles de contact en ligne sans avoir à avancer les frais que votre mutuelle paie pour vous. Notre page dédiée aux avantages du tiers payant instantané avec Vision Direct sont nombreux.
Comment faire ? La démarche est toute simple et ne prend que quelques minutes :
ÉTAPE 1 : Choisissez vos lentilles de contact parmi notre large catalogue et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre panier rempli, cliquez sur « Finaliser la commande ».
ÉTAPE 2 : À la page du paiement, cliquez sur « Ajouter une mutuelle », sélectionnez votre mutuelle puis remplissez les champs obligatoires.
ÉTAPE 3 : Votre demande est alors immédiatement transmise à votre mutuelle, qui confirme le montant de la prise en charge. Cliquez sur « Accepter la prise en charge » si vous êtes satisfait.e.
ÉTAPE 4 : La part de votre mutuelle est directement appliquée à votre commande. Confirmez votre commande.
Comment est calculé le montant de la prise en charge ?
Le montant remboursé est calculé par votre mutuelle en fonction du forfait auquel vous avez souscrit avec votre complémentaire. Vision Direct ne décide pas de la prise en charge à laquelle vous avez droit.
Est-ce que ma mutuelle couvre tous les frais de ma commande ?
La part de votre mutuelle est précisée dans le décompte de votre commande, juste au-dessus de la livraison. Il vous sera spécifié s'il vous reste quelque chose à payer et, si c'est le cas, le montant exact à régler. Dans tous les cas, il vous faudra confirmer la commande pour régler l'éventuel reste des frais et activer la prise en charge. Votre mutuelle ne prend pas en charge les éventuels coûts de livraison ou les soins oculaires, tels que les gouttes pour les yeux ou produits d'entretien.
Que faire si ma mutuelle refuse de me rembourser mes lentilles ?
Si votre mutuelle a rejeté votre demande de prise en charge et/ou de remboursement de vos lentilles, plusieurs raisons sont à considérer :
La transmission de votre demande de prise en charge à votre mutuelle via Vision Direct a échoué.
- Si tel est le cas, il ne s’agit que d’un détail technique. Veuillez réessayer plus tard ou contacter directement notre service client, qui vous guidera vers la bonne démarche à suivre.Vous n’avez pas souscrit de complémentaire optique et/ou celle-ci ne comprend pas les lentilles de contact
Votre mutuelle ne prend pas en charge certains types ou marques de lentilles de contact
Vous avez dépassé le montant mensuel/annuel auquel vous avez droit avec votre contrat
Vous avez passé une commande groupée, c’est-à-dire que vous avez commandé des lentilles de contact pour quelqu’un d’autre en même temps. Votre mutuelle a besoin de calculer les droits de chaque personne séparément.
Notre conseil : Contactez votre mutuelle pour discuter des modalités de votre contrat actuel et des possibilités de changer de contrat ou d’inclure une complémentaire optique pour couvrir l’achat de vos lentilles de contact. Référez-vous à la liste de nos mutuelles partenaires pour vous assurer que votre mutuelle est en partenariat avec nous, ainsi qu’à votre mutuelle pour savoir si vos droits s’étendent aux commandes de lentilles en ligne.
Comment faire si ma complémentaire est injoignable ?
Si votre complémentaire est indisponible au moment où vous effectuez votre demande de prise en charge, contactez-nous pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Vous pouvez nous téléphoner au 01 86 26 46 60 pour une réponse rapide, ou via le chat en ligne.
Quelles mutuelles ou complémentaires santé sont en partenariat avec Vision Direct ?
Nous travaillons d'arrache-pied pour proposer ce service au plus grand nombre. A ce jour, plus de 50 mutuelles et réseaux de santé nous font confiance pour vous garantir une vue parfaite sans avoir à y laisser vos finances. Consultez notre liste complète, régulièrement mise à jour, pour savoir si vous êtes éligible au tiers payant en ligne instantané.
Peu importe la mutuelle que vous choisissez, Vision Direct vous facilite le remboursement de vos lentilles grâce à notre service de tiers payant connecté et notre effort pour étendre nos collaborations à d’autres réseaux de santé.
Ma mutuelle n’est pas en partenariat avec Vision Direct, puis-je quand même demander la prise en charge ?
La plupart des mutuelles proposent le remboursement des lentilles de contact à leurs adhérents ou la prise en charge directe. Assurez-vous que votre contrat de santé le mentionne, en lisant bien les modalités de remboursement pour vos lentilles.
Une fois que vous êtes sûr.e que votre complémentaire couvre vos lentilles, il vous faudra demander le remboursement de votre commande à votre mutuelle. Nous vous expliquons en détail la marche à suivre ici.
Le tiers payant n’a pas été appliqué à ma commande, pourquoi ?
Assurez-vous d’avoir cliqué sur « Accepter la prise en charge » avant de cliquer sur « Finaliser la commande » pour que le montant soit déduit de votre commande.
Si vous avez déjà cliqué sur « Finaliser la commande » et avez reçu une confirmation de commande, tout n'est pas perdu : contactez le plus rapidement possible notre service client au 01 86 26 46 60 ou via notre chat en ligne pour qu'un de nos agents puisse déduire votre prise en charge de votre commande.
Quels régimes d’assurance maladie acceptez-vous ?
Le régime d'assurance maladie par défaut et dont la plupart des français bénéficient est celui de « Lentilles non remboursées par la Sécurité sociale ». Si votre régime est différent, veuillez cliquer sur « Cliquer ici pour voir les champs complémentaires ».
Trois champs apparaîtront sur votre écran, dont « Régime d'assurance maladie ». Sélectionnez et modifiez ce dernier en choisissant parmi les options suivantes :
Lentilles remboursées par la Sécurité sociale dans les cas suivants uniquement :
- Astigmatisme irrégulier
- Myopie égale ou supérieure à 8 dioptries
- Strabisme accommodatif
- Aphakie
- Anisotropie à 3 dioptries non corrigeable par des lunettes
- KératocôneRégime spécial ALD ou pensionné : En cas d'affection de longue durée (ALD) ou pensionné
Régime local : Situation particulière pour certains assurés des départements 57, 60 et 67
Régime local ALD ou pensionné : Situation particulière pour certains assurés des départements 57, 60 et 67 en affection de longue durée (ALD) ou pensionné
Maternité : Uniquement à partir du 1er jour du 6e mois de grossesse par rapport à la date prévisionnelle d'accouchement
Laissez les deux autres champs « Rang de naissance » et « Date de l'ordonnance » inchangés, à moins que votre situation ne le requière.
Puis-je refuser le montant de ma prise en charge ?
Vous pouvez annuler votre prise en charge à différents stades du processus de commande, sans incidence sur vos droits :
Avant la validation du paiement : Si vous n’êtes pas satisfait.e du montant proposé pour la prise en charge, vous pouvez l’annuler avant de l’accepter. Si vous avez déjà confirmé la prise en charge mais pas la commande, il est possible d'annuler la prise en charge mais le changement n'apparaîtra que 48h plus tard, le temps que votre mutuelle applique l'annulation.
Après la validation du paiement mais avant réception de votre commande : Dans le cas où la commande serait déjà confirmée, vous pouvez annuler la prise en charge de votre mutuelle en contactant notre service client par téléphone (01 86 26 46 60) ou par chat en ligne, du lundi au vendredi entre 9h et 17h30. Dans ces cas-là, le délai peut prendre entre 30 et 60 jours.
Après réception de votre commande : À condition que les produits soient intacts, vous pouvez nous les retourner et nous procéderons au remboursement de votre mutuelle.
D’autres ont aussi posé ces questions
Actuellement, si certains troubles de la vue sont intégrés dans votre ALD, celle-ci ne s’étend pas aux lentilles de contact. Cela signifie que votre assurance maladie ne prendra pas en charge vos ordonnances de lentilles. En revanche, votre mutuelle oui. Vous pouvez donc toujours obtenir des lentilles de contact sans avance de frais.
Posséder une ordonnance valide est obligatoire en France, que ce soit pour tous types de soins, car il en va de votre santé et de votre sécurité, ainsi que de la responsabilité des professionnels de santé à vous fournir ce dont vous avez besoin.
Si vous n’avez pas besoin de présenter une ordonnance en cours de validité quand vous passez commande chez nous, il se peut que nous vous en demandions une de temps en temps pour nous assurer que nous vous délivrons la correction adaptée à votre vue. C’est dans votre intérêt, car la bonne paire de lentille améliorera nettement votre vision et confort oculaire.
De même, une ordonnance est nécessaire pour votre demande de tiers payant, si vous achetez en parallèle des lentilles chez un opticien traditionnel, et pour toute demande de remboursement après commande. Vous pouvez demander à renouveler votre ordonnance à votre opticien à tout moment, qui vous en fournira une sans frais.
Si vous êtes né.e d’une grossesse multiple, il est nécessaire de sélectionner votre rang de naissance pour que le calcul de votre prise en charge soit correct.
Pour cela veuillez cliquer sur « Cliquer ici pour voir les champs complémentaires », trois nouveaux champs apparaîtront. Sélectionnez votre rang de naissance et laissez les autres champs intacts, à moins que vous ne bénéficiiez d'un régime particulier. Dans ce cas-là, veuillez sélectionner votre régime d'assurance maladie.