| Délai | Coût |
| Livraison en 24h/48h |
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Toutes les commandes passées avant 16h30 du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité, afin d'assurer une livraison rapide.
Toutes les commandes sont équipées d'un système de traçabilité.
Il est tout à fait légitime de penser que vous obtiendrez plus rapidement vos lentilles en vous rendant en boutique qu'en commandant sur VisionDirect.fr. Cependant, cette croyance est erronée. Certes, si votre opticien a bel et bien vos lentilles en stock, la réception des lentilles est immédiate, mais qu'en est-il s'il ne les a pas ? Vous devrez patienter bien plus que vous pensez !
| Délais des opticiens traditionnels | Délais chez VisionDirect.fr | |
| Lentilles sphériques | 2 à 3 jours | 1 à 2 jours |
| Lentilles toriques | 7 à 10 jours | 1 à 2 jours |
Délais moyens des opticiens traditionnels constatés.
Délais de livraison de VisionDirect.fr pour toutes les commandes passées avant 16h30 jours ouvrés et sous réserve de disponibilité.
| Délai | Coût |
| Expédition du colis sous 24h |
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Toutes les commandes passées avant 16h30 du lundi ou vendredi sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité. Il faut ensuite compter 5 à 15 jours avant la réception du colis. Notez que ce délai peut être dépassé si le colis reste bloqué aux douanes, un désagrément qui échappe au contrôle de Vision Direct.
Les frais de livraison indiqués sur VisionDirect.fr ne comprennent ni les droits de taxe ni les droits de douane éventuels à régler par le client.
La majorité des livraisons vers la France métropolitaine se font en 24/48h, si la commande a été passée avant 16h30 du lundi au vendredi, cependant pour des problèmes qui peuvent échapper à notre contrôle, ce délai peut s'étendre jusqu'à 5 jours ouvrés maximum. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans ces délais, nous vous recommandons de contacter notre service client au 01 56 59 16 67 ou par email à l'adresse assistance@visiondirect.fr.
Faites-vous livrer votre commande sur votre lieu de travail ou indiquez une mention telle que « Merci de déposer le colis au gardien en mon absence » ou « Merci de glisser le colis dans la boîte aux lettres » lors de la validation de votre commande. Nous ne pouvons vous garantir que les indications seront respectées, cependant LaPoste, DHL et Vision Direct mettront tout en œuvre pour les suivre.
Dans le cas où le livreur ne peut déposer le colis, il laissera un bordereau d'avis de passage. Vous pourrez alors contacter LaPoste ou DHL directement pour planifier une nouvelle livraison.
