Question 1

Comment commander vos lentilles sur VisionDirect.fr ?

Accepted Answer

Que vous commandiez vos lentilles en ligne pour la première fois ou que vous soyez tout simplement un nouveau client, pas d’inquiétude : rien de plus facile ! On vous explique toutes les étapes ci-dessous. Vous pouvez commander vos lentilles de contact, vos produits d'entretien, ou vos gouttes depuis n’importe quel appareil, en quelques minutes seulement.

1. Recherchez vos lentilles : Vous pouvez trouver vos lentilles sur la page d’accueil, sur la catégorie « lentilles de contact », dans les listes d’achats par marques ou par type, etc. Si vous ne trouvez pas vos lentilles, vous pouvez trouver leur équivalence en vous aidant de notre page « Marques blanches des opticiens » qui liste l’ensemble des marques connues d’opticiens et leur équivalence.

2. Entrez votre correction avant d’ajouter le modèle à votre panier. Vous pouvez vous aider de votre ordonnance ou des indications imprimées sur le côté de la boîte de vos lentilles. Si vous avez du mal à comprendre votre ordonnance, notre page « Comprendre votre ordonnance » répond à toutes vos questions. Vos yeux peuvent avoir des corrections différentes, donc si vous souhaitez commander des lentilles pour un seul œil, il vous suffit de décocher l'autre œil. Cliquez sur « Ajouter au panier » après avoir vérifié que les informations entrées sont correctes.

3. Vérifiez que vous n’avez pas ajouté par erreur d’autres articles dans votre panier et que toutes les quantités vous conviennent. Si la valeur de votre panier est inférieure à 69 €, nous vous indiquons le montant qui vous fait défaut pour bénéficier de notre livraison gratuite en 48 h. Si vous disposez d’un code promo, cliquez sur « Entrer le code promo » pour que votre remise soit déduite du montant total de votre commande. Cliquez ensuite sur « Continuer le paiement ».

4. Identifiez-vous :

a) Déjà client.e ? : Il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe, si vous n’êtes pas déjà connecté.e à votre compte.

b) Si vous êtes un nouveau client : Bienvenue ! Nous vous demanderons de créer un compte afin de faciliter le renouvellement de vos lentilles lors de la prochaine commande.

5. Finalisez votre commande en choisissant votre mode de paiement, votre adresse de livraison et de facturation, sans oublier de cocher « Accepter les condition générales ». Bravo, vous venez de passer une commande sur VisionDirect.fr !

Question 2

Comment bénéficier du tiers payant en ligne pour mes lentilles ?

Accepted Answer

Vous pouvez en effet bénéficier du tiers payant sur VisionDirect.fr, si votre complémentaire santé fait partie de nos partenaires. Nous avons déjà formalisé des partenariats avec plusieurs mutuelles et complémentaires santé depuis le lancement de cette fonctionnalité exceptionnelle.

Notre tiers payant en ligne vous dispense d'avancer les frais de votre complémentaire lorsque vous achetez vos lentilles de contact. Vous n'avez plus qu'à payer votre éventuel reste à charge et n'avez plus à attendre de remboursement.

Et qui dit plus de demande de remboursement, dit plus de longues et lourdes démarches administratives à effectuer.

Alors comment ça marche ?

1. Suivez les étapes habituelles pour commander vos lentilles

2. Sélectionnez le mode de paiement « Tiers payant » à la page de paiement

3. Remplissez les champs obligatoires suivants : nom du bénéficiaire, date de naissance et numéro d'adhérent

4. Cliquez sur « Faire une demande de devis » pour que la prise en charge s'affiche instantanément sur votre écran

5. Cliquez sur « Accepter la prise en charge » si cette dernière vous satisfait et vous souhaitez qu'elle soit déduite de votre commande

6. Cliquez sur « Passer la commande »

Vous n'avez ensuite qu'à payer la différence. Plus d'avance de frais pour vous, et en prime une réception de vos lentilles en 48 h si vous les avez commandées avant 17 h, les jours ouvrés.

Question 3

Faut-il une ordonnance pour acheter ses lentilles en ligne ?

Accepted Answer

Lorsque vous avez pris la décision d'acheter des lentilles moins chères qu'ailleurs sur Internet, vous voudrez vous assurer que votre commande vous convienne à la perfection. Vous pouvez demander à votre ophtalmologue une copie de votre ordonnance sans frais puis reporter les informations détaillées de votre ordonnance sur notre site.

Si vous hésitez ou n'êtes pas sûr de la manière dont il faut lire l'ordonnance, notamment si vous portez des lentilles toriques ou multifocales, vous pouvez nous envoyer une copie ; nous nous assurerons de choisir les lentilles les plus appropriées à vos besoins. Alternativement, vous pouvez suivre notre guide « Comprendre votre ordonnance » ou retrouver ces mêmes informations sur l'étiquette se trouvant sur le côté de votre boîte de lentilles la plus récente. Vous pouvez même vous y référer si vous manquez de temps et que vous voulez commander des lentilles pas chères rapidement.