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Comment vous faire rembourser vos lentilles de contact ?


Lorsque vous achetez vos lentilles de contact en ligne sur notre site, vous avez de grandes chances que votre complémentaire santé les prenne en charge à travers le tiers payant en ligne. Cela signifie que vous n’avancez pas les frais couverts par votre mutuelle, ni même les frais de livraison. Malheureusement, il arrive parfois que vous deviez régler ces frais au préalable puis demander leur remboursement (mutuelle sans tiers payant électronique instantané, problème technique, difficulté de connexion internet ou de communication avec votre mutuelle, etc.). C’est embêtant, mais pas impossible à corriger. Nous vous expliquons comment faire.

La prise en charge via le tiers payant

La plupart des mutuelles proposent le remboursement des lentilles de contact à leurs adhérents. Votre contrat santé précise clairement les détails de votre couverture optique, notamment :

  • Le type de lentille prises en charge (y compris les solutions d’entretien)

  • Le montant total remboursé

  • La fréquence de remboursement (montant mensuel, annuel, etc.)

  • Les conditions spécifiques à remplir


Les partenariats que nous avons développés au fil des années avec les différentes mutuelles et assurances santé vous permettent de profiter directement du tiers payant pour chacune de vos commandes de lentilles. Contrairement au remboursement mutuelle classique, vous n'avez pas à avancer la part prise en charge par votre mutuelle ou votre assurance santé, évitant ainsi les démarches administratives.

Votre mutuelle peut aussi prendre en charge vos lentilles de contact sans partenariat direct avec Vision Direct. Si tel est le cas, nous vous simplifions la démarche à suivre pour leur faire parvenir votre facture. Assurez-vous tout d’abord que votre mutuelle ne fasse pas partie de la liste de nos partenaires santé, puis suivez le pas-à-pas ci-dessous.

Obtenir le remboursement mutuelle de vos lentilles de contact


Vous pouvez facilement télécharger votre facture depuis votre espace personnel sur notre site. Pour cela : 

  • Connectez-vous à votre compte 

  • Cliquez sur « Historique de commandes » 

  • Sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur « Voir la commande » 

  • Cliquez enfin sur « Télécharger la facture » en haut à droite pour générer automatiquement le document PDF 


Ensuite, envoyez simplement cette facture accompagnée de votre ordonnance à votre mutuelle. Votre remboursement sera effectué selon les modalités prévues par votre contrat. En cas de doute, nous vous conseillons vivement de contacter préalablement votre mutuelle pour connaître précisément vos droits de remboursement.

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Veuillez noter que, lorsque vous procédez vous-même à la demande de remboursement, nous ne pouvons intervenir auprès de votre mutuelle et ne sommes pas responsables de leur décision finale. 

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Développement constant de nos partenariats


Nous continuons à élargir notre réseau de mutuelles et assurances partenaires afin de faciliter davantage l’accès au tiers payant instantané et automatique. Si votre mutuelle ne figure pas encore parmi nos partenaires, peut-être le sera-t-elle demain. Faites-le nous savoir, nous pourrons ainsi prendre contact et faire notre possible pour intégrer cette mutuelle à notre réseau. 


Pour toute question ou demande spécifique, contactez-nous au 01 86 26 46 60 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. 

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